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发布时间：
2026-09-29 17:20
信息来源：
便民服务科
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为持续优化营商环境，搭建政企双向沟通桥梁，精准收集企业办事诉求，破解政务服务堵点难点，9月29日，通辽市政务服务中心组织开展“政企同心・聚力发展”政企座谈交流会，邀请10家企业代表走进政务服务大厅，采取“实地参观+座谈交流”相结合的形式，开门纳谏、共商良策。
活动伊始，企业代表实地参观政务服务大厅，详细了解窗口布局、功能分区、服务设施配置、线上线下办事渠道运行、业务办理流程等情况，沉浸式体验大厅办事环境，近距离感受政务服务工作实际运行状态。
参观结束后，政企座谈交流会随即召开。会上，中心相关负责人及各业务科室负责人与企业代表围坐交流。主持人首先介绍了本次座谈的背景和目的。随后，各企业代表结合自身办事经历，围绕窗口人员首问负责、限时办结制度落实、线上线下办事便利度、投诉反馈渠道等方面踊跃发言，既客观评价政务服务成效，也实事求是指出办事过程中遇到的堵点难点，提出多项务实的意见建议。
针对企业提出的诉求，各业务科室负责人现场逐一回应，对能够当场解答、协调处置的问题即时答复；对现场无法即时解决的事项，工作人员逐条登记，建立问题台账，明确责任科室、整改举措和办结时限，实行销号管理，做到企业诉求“件件有记录、事事有回音”，会后持续跟进落实并向企业反馈办理结果。
营商环境好不好，企业最有发言权。下一步，通辽市政务服务中心将全面梳理汇总本次座谈会收集的意见和诉求，分类施策、推动整改，并以此次企业反馈为契机，举一反三补齐工作短板，进一步规范窗口服务行为，改进工作作风，优化办事流程，完善服务配套，健全企业诉求闭环处置机制，切实打通办事堵点难点，以更优政务服务赋能企业发展，助力全市营商环境持续提质增效。
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