3月27日，家住科尔沁左翼中旗舍伯吐镇中心村的姜女士，通过科左中旗“数字政务门牌”上门办功能，申请代办员上门办理残疾人证换领业务。代办员接到申请后，根据约定时间赴申请人家中代收材料，上传至系统，当天就完成出证邮寄至姜女士家。姜女士感慨道：“我坐轮椅出门不便利，现在通过扫码申请就能顺利拿到残疾人证，真是太方便了！”

近年来，为贯彻落实国家、自治区“高效办成一件事”改革精神，通辽市聚焦企业群众办事需求，不断提升政务服务便利化水平，以利企便民小切口，推出全域“数字政务门牌”，为企业群众提供更加便捷、高效的政务服务。

创新基层服务模式，打造全域数字政务门牌。为推进政务服务基层延伸，2024年，市本级携手科尔沁区、开发区打造主城区“数字政务门牌”，在市本级引领下，其余7个旗县市区主动作为，上线推出了本地区“数字政务门牌”，集成了办事指南、办事场所、窗口电话等功能基础上，推出了自助填表、村级证明开具、申请帮办、视频导办等15种便民功能模块，有效减少群众办事跑动次数和沟通成本，为群众和企业提供了更加贴心、周到的服务。

延伸政务服务触角，构建线上线下宣传体系。组织开展多种形式的宣传推广活动，充分调动各方资源，联合基层工作人员深入社区、楼宇、商超、银行等地进行宣传，累计印发宣传物料3.3万余份。开展体验官体验门牌功能活动，发放调查体验问卷，以群众实际应用情况促进系统功能优化，累计收集问卷100余份，汇集意见建议30余条。同时，结合“电视办”服务，将全市门牌二维码嵌入到电视政务服务专区，将“数字政务门牌”通过电视端推送入户，让更多群众在家即享便捷服务。

截至目前，全市“数字政务门牌”总访问量达14万余次，为企业群众提供云咨询服务4700余次，为偏远老年人及残疾人提供上门办服务1100余次。

下一步，通辽市将以“数字政务门牌”为抓手，以数字赋能为引擎，持续优化门牌的系统功能，不断推动政务服务向基层延伸、向群众身边覆盖，探索更多惠企便民新路径、新模式，助力政务服务加“数”跑，持续提升企业群众满意度和获得感。