年初以来，为优化政务服务，提升行政效能，通辽市持续深化“高效办成一件事”改革，在落实国务院、自治区“高效办成一件事”重点事项的基础上，做优做精通辽“特色动作”，立足本地特色资源优势，以企业群众需求为导向，通过创新引领和数字赋能，2025年创新推出20个本地特色“高效办成一件事”重点事项。

分环节集成改革，激活产业发展动能。通辽市依托本地“特色产业高效办成一件事”系统，围绕本地特色产业全生命周期的重要场景，深入梳理产业各场景涉及的多个事项，对受理条件、申请材料、办理流程、审批流程等要素进行优化整合，通过系统整合、数据共享等方式精简优化，新增上线肉牛养殖、牛肉加工、红干椒种植、荞麦收储、荞麦销售、乳制品加工等13个特色“一件事”，着力提升行政审批效能，助力地区特色产业持续健康发展。

丰富场景式服务，发挥数字赋能效应。通辽市依托本地自建“一件事”系统，聚焦个人从出生到身后、企业从开办到退出全生命周期的重要阶段，梳理本地区关联性强、涉及面广、办理频率高的政务服务事项，推出托管服务、农资经营、出租车（网约车）从业资格等共7个“一件事”。通过表单整合、数据共享、流程再造，强化数字赋能，推动市监局、住建局、交通局等部门业务协同，实现新增“一件事”表单多表合一、申请一次填报、材料一次提交、结果一键查询。今年以来，已完成“一件事”材料要素精细化梳理，明确办理流程、申请材料、审查要点等内容，通过系统完成7个“一件事”情形引导、表单填写、材料上传等全流程配置，并上线运行。

搭建多渠道服务，提升高效办事体验。完善“一件事”办理渠道，线上依托通辽市地方特色“高效办成一件事”系统专区，提供集成办理线上申报渠道，实现智能导办，线下在市旗两级政务服务大厅设置“高效办成一件事”专区10个、“一件事”窗口55个，提供从咨询到办理的全流程帮办服务。实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一次提交”服务模式，解决群众企业办事“跑多个窗口”问题，实现新增20个地方特色“高效办成一件事”线上线下无差别受理、同标准办理，打造“一站式”便民惠企服务场景。自2月系统上线运行以来，已累计产生办件419件。

下一步，通辽市将持续深化“高效办成一件事”集成服务改革，围绕个人、企业、项目和产业的全生命周期，不断拓宽“一件事”服务范围，推动更多关联性强、办事需求量大的政务服务事项纳入“高效办成一件事”事项清单。同时，加强部门间协同联动，打破信息壁垒，推动数据共享，进一步提升政务服务效能。