无需预约，不限时段，市政务服务中心24小时自助政务服务厅凭借“全天候、高效率”的显著优势，已然成为众多企业和群众办理业务的得力“助手”。特别是在近期驾驶人体检业务的高峰时段，自助政务服务厅坚守“便捷服务不停歇”的承诺，出色应对考验，收获企业群众一致点赞。“看着大厅里人不少，心里还打鼓呢，结果取完号工作人员引导得明明白白，机器操作简单清晰，一会儿就办好了，真是让人省了不少心。”刚完成驾驶人体检业务的王女士满意地说。

业务高峰突至，服务人次激增。近期，驾驶人体检业务需求量出现爆发式增长，自助政务服务厅随之出现业务办理小高潮，单周服务人次飙升至1730人，是平时服务量（周均400-500人次）的近4倍，其中，非工作时间服务人次922人。面对激增的人流，市政务服务中心迅速反应，精心部署，全方位保障企业群众能够顺利、高效地办理业务。

暖心举措落地，细节彰显温度。针对业务高峰带来的压力，政务服务中心精准施策，采取了以下措施：一是营造温馨环境。在休息区域增设座椅，为等候办理业务的企业群众提供舒适的休息环境。二是实现有序分流。设置取叫号机，合理引导人流，大幅缩短企业群众现场排队等候时间。三是做好温馨提示。清晰告知企业群众体检设备的网点位置，并详细说明体检完成后的注意事项，有效助力企业群众规划办事路线、节省时间精力。四是打造全时段贴心服务。市政务服务中心积极协调相关部门，安排专业人员在工作时段值守两台关键自助机旁，提供一对一操作指导。同时，为了让服务在非工作时段同样在线，关键自助机上张贴了联系方式，企业群众在任何时间遇到问题都可以拨打电话咨询，专业人员会及时为他们答疑解惑，即便是在夜间，也能为前来办理业务的企业群众提供支持，让初次使用或操作不便的企业群众“轻松过关”，确保业务高峰期及非工作时间办理业务体验不打折。 

突破时空限制，服务永不“打烊”。24小时自助政务服务厅的独特魅力，在于它打破了传统政务服务“朝九晚五”及节假日停办的限制，有效分流了传统窗口的工作日压力。无论工作日的夜间，还是周末及节假日，企业群众皆可依据自身时间灵活安排，随时前来办理业务。此外，自助政务服务厅还整合了20类25台高频事项自助服务终端，提供身份证换领、驾驶证换领证体检、人社养老资格认证、征信报告自助打印等1167个事项自助服务。自2025年以来，24小时自助政务服务厅累计接待企业群众近万人次，随时为企业群众提供便捷服务，成功破解了“上班没空办、下班无处办”的难题。

下一步，通辽市24小时自助政务服务厅将持续聚焦企业群众需求，不断扩充服务功能、优化使用体验，提供更加精准、智能、高效的政务服务，持续擦亮便民服务“不打烊”的金字招牌，提升政务服务速度和温度。